品牌漫谈(二) - 从技术到服务的IBM - [商业]
作者：Jo
上一篇的末尾提到了IBM和Lou Gerstner (郭士纳)。
IBM拥有光荣的技术品牌历史：在上世纪六、七十年代，小沃森接管了其父托马斯·沃森 (Thomas·J·Watson) 开创的国际商用机器公司 (IBM)，并将其从一家生产刻度尺、打字机甚至奶酪切片机的公司成功转型为一家计算机技术公司，由于成功地应用大规模集成电路开发了傲视群雄的S/360主机，IBM得以在此后的近30年间统领全球计算机市场，一度成为了计算机软硬件技术和产品的代名词。
大约在上世纪70年代末80年代初，硬件技术和配套软件的全方位高速发展，微型计算机时代逐渐到来，以Apple、Borland、 Compaq、Lotus、Microsoft等为代表的许多小公司进入了这个高速发展的领域。在这个无论是技术还是生产都更加开放的环境中，IBM依然 走着自己的路，幻想通过PS/2和OS/2等专有技术维持自己的垄断地位，这就像是在与全世界战斗——这与上一篇中提到的SONY颇为相似。
终于，在经历了90年代初的连续3年总额高达160亿美元的亏损后，IBM觉醒了，请来了传奇职业经理人Lou Gerstner出任公司CEO。此前，Lou Gerstner是美国最大的RJR纳贝斯克烟草公司的总裁。
很难想象，在一家历来以技术称道的公司里，在经历连续3年巨亏这样危急的时刻，一位丝毫不懂技术的“外行”职业经理人能做得了什么。事实上，Lou Gerstner的确因为自己完全不懂技术为由拒绝过IBM两次。可他的确用他的方法做到了，使IBM这部巨型机器重新高速运转，扭亏为盈，重新挤身世界一流IT公司行列。
“外行人”Lou Gerstner一来就裁掉了4.5万人，把业务重新聚焦于公司最赚钱的王牌业务——大型机，并将IBM重新定位于一家技术服务公司。这一系列的务实的标准做法：砍成本、专注核心业务、找寻新的合理的市场定位，使得IBM作为一家商业公司一路向好。
不过IBM显然已不是过去令人敬畏的技术王者了——我们无法期望一位无技术背景的职业经理人重新塑造一家卓越的技术公司。
时代在变迁，社会在革新，和SONY一样，IBM执着于自我发展的道路，他们都是过去几十年的王者，但在新的更开放的环境中，他们做事的方 式已显得格格不入。虽然IBM仍然是一家值得尊敬的伟大公司，但是它身上过去的光芒已经逐渐褪去，不再具有“呼风唤雨”的统治力量了。
品牌漫谈(一) - 差强人意的SONY
品牌漫谈(三) - A面：专业服务者Virgin
品牌漫谈(三) - B面：Virgin的抽象印象
